Garanzia dei Prodotti

1. Introduzione Generale

La presente Politica di Garanzia descrive le condizioni applicabili ai prodotti acquistati tramite il nostro sito web da clienti situati in Italia.
Il negozio garantisce che tutti gli articoli siano conformi agli standard di qualità applicabili e privi di difetti di fabbricazione al momento della consegna.

2. Durata della Garanzia

Tutti i prodotti venduti dal negozio sono coperti da una garanzia legale di 24 mesi, in conformità alla normativa italiana sulla tutela dei consumatori.
La garanzia decorre dalla data di ricezione dell’ordine da parte del cliente.

3. Cosa Copre la Garanzia

La garanzia copre esclusivamente:

• difetti di fabbricazione;

• vizi strutturali dei materiali;

• malfunzionamenti non imputabili a uso improprio o scorretto del prodotto.

Qualora venga accertato un difetto coperto dalla garanzia, il negozio potrà, a propria discrezione:

• procedere alla riparazione del prodotto;

• sostituire l’articolo con uno identico o equivalente;

• effettuare un rimborso, qualora la riparazione o la sostituzione non siano possibili.

4. Cosa Non è Coperto dalla Garanzia

La garanzia non si applica ai danni derivanti da:

• utilizzo improprio, errato o non conforme alle istruzioni;

• normale usura dei materiali;

• esposizione a condizioni ambientali non idonee, quali umidità eccessiva, calore diretto o luce solare intensa;

• montaggio non corretto;

• modifiche, riparazioni o interventi non autorizzati;

• pulizia effettuata con prodotti abrasivi o non idonei.

5. Segnalazione di un Problema in Garanzia

Per avviare una richiesta di assistenza in garanzia, il cliente deve contattare il servizio clienti fornendo:

• il numero dell’ordine;

• una descrizione dettagliata del difetto riscontrato;

• fotografie o video che documentino chiaramente il problema.

Il negozio esaminerà la richiesta e fornirà un riscontro nel più breve tempo possibile.

6. Valutazione del Difetto e Procedura

Una volta ricevuta la segnalazione:

• la documentazione inviata verrà verificata;

• qualora necessario, potranno essere richieste informazioni aggiuntive;

• in caso di approvazione, verrà proposta la soluzione più adeguata tra riparazione, sostituzione o rimborso.

Ogni procedura viene gestita nel rispetto della normativa italiana applicabile in materia di tutela del consumatore.

7. Relazione con la Politica di Reso

La garanzia è distinta dal diritto di recesso e dalla Politica di reso, cambio e rimborso.
Per i resi volontari non legati a difetti, il cliente può fare riferimento al periodo di 40 giorni previsto dalla Politica di Reso.

8. Contatti e Assistenza

Per qualsiasi informazione relativa alla garanzia o per ricevere supporto dedicato, è possibile contattare il servizio clienti:

E-mail: service@pineuply.com
Telefono: +65 (899) 36418
Indirizzo: APT BLK 12B MARSILING LANE #10-71, SINGAPORE 732012, SINGAPORE
Orari di servizio: lunedì – venerdì, 09:00–16:00

Il negozio si impegna a garantire un’assistenza chiara, affidabile e conforme alla normativa italiana per tutta la durata della garanzia legale.