Politica di cancellazione degli ordini

1. Condizioni di Cancellazione

In conformità alle normative applicabili al commercio elettronico in Italia, il nostro negozio consente ai clienti di richiedere la cancellazione dell’ordine alle seguenti condizioni.

• Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere annullati entro 48 ore dalla conferma e danno diritto a un rimborso completo.

• Se l’ordine è già stato spedito o sono trascorse più di 48 ore dalla conferma, la cancellazione non sarà più possibile.

In tali casi, il cliente potrà attendere la consegna del prodotto e successivamente presentare una richiesta di reso secondo la procedura prevista.

2. Procedura di Richiesta

Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti fornendo le informazioni necessarie.

La richiesta deve includere:

• il numero dell’ordine da annullare;

• una prova di pagamento, come ricevuta o conferma dell’operazione, per consentire la verifica.

3. Trattamento della Richiesta e Rimborso

Una volta ricevuta la richiesta, il negozio procederà alla verifica delle informazioni fornite.
Se l’ordine risulta idoneo alla cancellazione, il cliente riceverà una comunicazione di conferma.

Il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione e sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base al servizio bancario o al metodo di pagamento utilizzato dal cliente.

4. Contatti e Assistenza Clienti

Per domande relative alla cancellazione degli ordini o per assistenza sui rimborsi, è possibile contattare il nostro servizio clienti:

E-mail: service@pineuply.com
Telefono: +65 (899) 36418
Indirizzo: APT BLK 12B MARSILING LANE #10-71, SINGAPORE 732012, SINGAPORE
Orari di servizio: lunedì – venerdì, 09:00–16:00

Il negozio si impegna a garantire una gestione chiara, trasparente e conforme alle normative applicabili per tutti i clienti situati in Italia.